Consulta de saldo Claro: Cómo consultarlo y todo lo que debes saber

Claro es una de las compañías de telefonía móvil más prestigiosas de Chile y de América Latina en general, con presencia en varios países y con millones de clientes alrededor del mundo.

Sin duda es una de las preferidas de los chilenos gracias a sus créditos, ofertas y sobre todo por su atención al cliente.

Si eres nuevo en Claro o estás pensando en sumarte a la familia Claro en Chile debes tener algunas dudas relacionadas fundamentalmente con la consulta de saldo Claro, la atención a reclamaciones y otros asuntos de interés.

Todos ellos los estaremos tratando en este artículo.

Mi Portal Claro Consulta de saldo 2024

Las consultas de saldo aunque últimamente parecen más rutina que otra cosa son importantes, no importa dónde vivamos o a que compañía estemos afiliados, tener control sobre nuestro saldo móvil nos ayuda a organizarnos, verificar si el plan que estamos comprando actualmente es el adecuado y hasta nos indica si debemos ahorrar más o no.

Como sabemos que en la red es difícil encontrar todo ordenado y paso a paso hemos reunido toda esta información para ti, para que la tengas al alcance de un clic.

Existen varias formas de consultar tu saldo Claro, a continuación te las resumiré rápidamente y te diré lo que debes hacer:

Consulta tu saldo Claro online

Consultar el saldo desde la página de Claro es una de las opciones más populares. Solo debes iniciar sesión con tu usuario y desde ahí podrás ver tu saldo disponible en todo momento.

También de forma online pero esta vez desde una aplicación podrás hacer esta consulta. Si tienes un teléfono Android descarga ya desde Google Play la aplicación de Claro y no solo consultes tu saldo, lleva un control total de tu línea telefónica:

Paso 1: Descarga la app Claro aquí

Paso 2: Abre la app y ve al menú

Paso 3: Selecciona la opción “Saldo”

Número de Claro para consultar saldo por teléfono

Esta es la forma más rápida de hacerlo y aunque no requiere estar conectado a Internet, no es gratuita, ya que cada consulta tiene un costo de $50 pesos chilenos, incluyendo el IVA.

Entonces, si no quieres gastar ese dinero, te recomiendo que te quedes con la opción anterior, sin embargo, no olvides esta para momentos de apuro o emergencia.

Marca *103#
Selecciona la opción #1
Mira en la pantalla de tu teléfono móvil tu saldo disponible

Consulta de saldo Claro por mensaje de texto

Después de haber investigado hemos concluido que esta opción no está disponible en Chile. Para consultar tu saldo en Claro debes seguir los pasos que t hemos explicado en los casos anteriores.

Cómo traspasar saldo Claro

Claro Chile cuenta con un servicio que si bien no es novedoso, si cuenta con detalles que a algunos puede que los sorprenda.

El servicio de Prestar Saldo de Claro no es entre un usuario y la compañía, sino entre los propios usuarios que decidan hacerlo y el usuario que decida regalarle su saldo a otro deberá cargar con una comisión de un 10%. Es decir, que si regala $2000 de saldo, en realidad estará gastando $2200 pesos chilenos.

Esta opción, obviamente, solo está disponible para usuarios con cuenta Prepago

Si quieres habilitar la opción de prestarle saldo o otros clientes Claro debes seguir los siguientes pasos:
- Llama al *103#
- Ir a la opción “Enviar / Recibir”
- Selecciona la opción “Regala Saldo”
Si lo que quieres es pedir saldo y que otro usuario Claro te recargue, debes seguir estos sencillos pasos:
- Llama al *103#
- Seleccione la opción “Enviar / Recibir”
- Al contrario del caso contrario, selecciona la opción “RegálaME”

Cómo pagar mi Plan Claro

Retrasarse con los pagos es algo que definitivamente tenemos que evitar y si bien es cierto que a veces la demora es estresante porque se satura la vía de pago, con Claro eso no tiene por que ocurrir ya que pone al alcance de los clientes tres vías diferentes para pagar los planes Claro y lo mejor de todo es que son online.

Gracias a eso es que podrás realizar tus pagos desde casa.

Paga tu cuenta claro en línea

El procedimiento es sencillo y te lo mostraré en muy pocos pasos.

Accede a la siguiente dirección web de la sucursal virtual Claro: https://sucursalvirtual.clarochile.cl/PagoExpress/index
Rellena los campos con la información requerida (RUT y Correo Electrónico)
Luego de escribir la información debes completar el Captcha (seleccionar el símbolo correcto)
Y finalmente darle a “Continuar”

Paga en los canales digitales de Claro (Sucursal Virtual Mi Claro)

Para pagar desde la Sucursal Virtual debes seguir los siguientes pasos:

Accede primeramente a la Sucursal Virtual Mi Pago
Inicia sesión con tu RUT y tu clave de acceso o contraseña
Desde la página de inicio, desplaza la información hasta que encuentres la sección “Pagos y Boletas”
Da un clic en donde dice “Pagar en línea”
Ahora debes escoger la boleta que deseas pagar y dar un clic en el botón “Pagar mis servicios”
Solo te queda seguir las opciones para terminar de efectuar el pago y habrás terminado

Paga en los canales digitales de Claro (Sucursal Virtual Mi Claro)

La aplicación Mi Claro es la última alternativa que te traemos hoy para pagar tus planes Claro. Lee atentamente lo que debes hacer:

Descarga la aplicación si aun no la tienes
Inicia sesión con tu RUT y tu clave de acceso
En la propia pantalla de inicio de la app aparece un botón que dice “Pagar Boleta”
Dale clic al botón y escoge la boleta que vas a pagar
Da un clic donde dice “Pagar mis servicios”
Sigue al pie de la letra el resto de opciones para pagar y ya habrás terminado

Consulta de saldo Claro: ¿Qué pasa si no pago mi Plan Celular Claro?

Los planes Postpago en los servicios de telefonía móvil son ideales para aquellos que no pueden hacer un gasto demasiado grande, ya que solo tendrían que pagar comisiones mensuales mucho más pequeñas durante 18 meses y aun así poder comprar un buen equipo y mantenerse utilizándolo sin problema.

Cuando vas a firmar un contrato de este tipo, estás haciendo un compromiso de que vas a cumplir con las condiciones del mismo y como es lógico, la empresa espera que el usuario sea responsable con dichos pagos.

Consecuencias de no pagar las Cuotas de tu Plan Celular Claro son:

Multas por retraso de pagos: Si el retraso es por poco tiempo, una vez que hayas saldado la deuda de ese mes se cancelará la multa; sin embargo, si ese plazo continua alargándose, poco a poco irás perdiendo privilegios (recibir llamadas, enviar mensajes de texto, acceder a los datos móviles, etcétera)
Bloqueo por IMEI: Ya aquí estamos hablando de palabras mayores. Claro tiene acceso a bloquear tu teléfono por IMEI, es decir, que si no pagas tu Plan Celular Claro no podrás utilizar más tu dispositivo móvil con más ningún operador telefónico.

Otra cosa que podría ocurrir es recibir correos o notificaciones oficiales exigiéndote el pago

Ten en cuenta que se has dejado o debes dejar de pagar tu Plan Celular Pago por la pandemia, debes contactar con el soporte de Claro a uno de estos teléfonos de contacto: aquí

Consulta de saldo Claro: ¿Cómo reclamar si el saldo de mi cuenta no es correcto?

Claro es una de estas empresas que siempre está al tanto de sus clientes y tiene a disposición de estos varias formas de contacto, por lo que se han asegurado de que si alguno tiene un problema, su respuesta será rápida e intentarán resolverlo lo antes posible.

Su formulario de reclamos nos lo deja claro al solicitar toda la información necesaria e ir directo al grano.

Si has tenido algún problema con la empresa puedes dirigirte directamente a soporte o si tienes dudas, dirigirte a usuarios en un foro.

Si tu problema es que tu saldo es incorrecto, ahora mismo te guiaré con lo que debes hacer para contactar con el equipo de Claro y te daré algunas recomendaciones para que salgas del problema rápido y mejor parado.

Dirígete a la siguiente dirección web y llena el formulario de reclamos de Claro:

https://cap-sg-prd-1.securegateay.appdomain.cloud:15294/reclamo

Asegúrate de seleccionar una forma de contacto con la que no vayas a tener problema.

Si tienes alguna imagen a modo de evidencia, no dudes, envíala junto con el formulario.

Luego toca en el Botón “Enviar Reclamo” y listo.

Los consejos que te voy a dar son bien sencillos, pero funcionales. En primer lugar, dirígete siempre a las personas que te atiendan con mucho respeto, recuerda que están brindando un servicio que aunque no quieran, puede tener problemas.

Lo segundo es que guardes siempre todas las facturas y boletas de pago, si pueden ser impresas mejor, así te sirven como evidencia para casos como este.