Consulta de Saldo AT&T: Cómo Consultarlo y todo lo que debes saber
AT&T es la multinacional más grande del área de las telecomunicaciones. Su red de empresas están orientadas a distintos servicios como telefonía, videojuegos, Internet,televisión satelital, entre otras categorías de entretenimiento. Si eres cliente nuevo de esta empresa seguro estás interesado en conocer cuáles son las vías para la consulta de saldo AT&T de manera rápida y sin inconvenientes, en este artículo conocerás las formas más sencillas.
La compañía estadounidense ha estado presente en México desde el año 2015 y en el 2019 superó 18.6 millones de usuarios en telefonía móvil. Actualmente esta empresa ocupa el tercer puesto de las compañías con mayor participación en el mercado, la superan Movistar y Telcel que son las compañías más famosas en este territorio.
¿Cómo consultar el saldo de mi AT&T gratis?
Conocer tu saldo AT&T es muy fácil, tienes diferentes opciones para lograr consultar tu cuenta por llamada telefónica, chat con los operadores, sitio oficial de la compañía y desde la aplicación de la empresa. A continuación te explicamos los pasos para proceder en cada método:
Llamada telefónica
El servicio de atención al cliente vía telefónica está operativo durante todos los días del año, es además un procedimiento totalmente gratuito, por lo cual lo puedes realizar siempre que necesites saber tu saldo.
- A través de tu móvil vas a marcar el número de atención al usuario de la empresa *611.
- Luego de seguir las indicaciones de la operadora en breves minutos conocerás cuál es tu saldo.
- Además de llamar por medio de tu celular también te puedes comunicar al 800-1010-288 si estás desde un teléfono fijo.
Sitio oficial de la empresa
Consultar tu saldo desde la página oficial de AT&T es muy sencillo, tan solo deberás iniciar sesión colocando tu número de celular y contraseña, si aún no estás registrado en la parte inferior encontrarás un botón para hacerlo.
Aplicación de AT&T
La aplicación de AT&T está disponible para los equipos android a través de Google Play Store, por otra parte los celulares de iOS la pueden conseguir en App Store. Desde este sitio podrás conocer tu saldo disponible, cancelar tus facturas, contratar nuevos servicios y saber cuáles son las fechas de corte de tu servicio.
Si durante el uso de esta aplicación presentas algún error o quieres realizar alguna queja te puedes comunicar al correo de atencionclientesATT@customercare.att-mail.com.
Chat de la compañía
En caso de que prefieras informarte de tu saldo de otra manera sencilla lo puedes hacer en el chat de la compañía, aquí podrás resolver todas tus dudas más frecuentes. Este buzón posee un horario de atención de lunes a sábado, en el horario comprendido desde las 8:00 a 22:00 horas (Ciudad de México).
Número de consulta de saldo AT&T
Como mencionamos anteriormente si te encuentras en México y quieres conocer tu saldo puedes llamar al número *611. Si no te encuentres en México los teléfonos varían: USA (1-8553-277-717 o *611), Canadá (1-8005-590-687) y desde otros países (005-255-521-62-309).
Servicios que puedo contratar con AT&T
Los servicios de AT&T son muy amplios y tienes una gran variedad de métodos de pago, dependiendo del paquete que selecciones podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- Planes de telefonía: diversos planes de telefonía que te permitirán realizar llamadas ilimitadas a nivel nacional e internacional a países como Canadá y Estados Unidos.
- Conexión a Internet: los usuarios de esta empresa también gozan de una excelente conexión a Internet gracias a la tecnología de 4G que emplea la compañía.
- Navegación sin límites en las redes sociales y aplicaciones más utilizadas: podrás emplear de manera ilimitada las redes sociales Facebook, Instagram, Twitter, Messenger y WhatsApp, también en la aplicación de Uber.
- Portabilidad numérica: tienes la posibilidad de conservar tu actual número al convertirte en cliente de la empresa, además que te ayudan en todo el proceso.
- SIM virtual: además de SIM física puedes adquirir una SIM virtual para la utilices para tu trabajo o cualquier otro propósito que necesites.
¿Cómo puedo pagar mi saldo de AT&T?
Si ya conoces tu saldo y deseas cancelarlo puedes realizarlo por los mismos métodos de consultas: vía telefónica, desde la aplicación AT&T , la página web, sucursales de la empresa. Además de los anteriores canales, también puedes cancelar tus facturas en los bancos afiliados y comercios autorizados.
Vía telefónica
A través del número *611 podrás consultar tu saldo y pagar todas tus facturas pendientes, pero si deseas afiliar de manera automática tu tarjeta lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Marca *70246 desde tu móvil para realizar el proceso de afiliación de tu tarjeta.
- El miembro de la empresa que te atienda tomará todos tus datos y los de tu tarjeta para poder realizar la operación.
- Es necesario que tu tarjeta se encuentre vigente y con saldo suficiente.
Agencias bancarias
Para cancelar tu saldo a través de una agencia bancaria lo puedes hacer en alguno de los siguientes bancos: Banco Azteca,Banorte, Citibanamex, Bancomer,Banjercito y Bankaool. Es importante también que tomes en cuenta que tu pago se hará válido solo en los días hábiles y se hará efectivo 1 hora después en AT&T, por lo cual no es la opción más rápida para cancelar.
Comercios autorizados
Si prefieres saldar tu cuenta en algún comercio afiliado a la empresa tienes la posibilidad de realizarlo en alguna de estas cadenas que están presentes en el territorio mexicano: Walmart, Vips, Suburbia, Coppel, ABC Farmacias, Elektra, Farmacias Guadalajara y Senda Express.
¿Qué puedo hacer con el saldo sobrante?
Seguro te has preguntado varias veces qué puedes hacer con el saldo pendiente en tu cuenta AT&T, esta compañía te ofrece muchas opciones para que aproveches tus recargas con contenido de entretenimiento de las plataformas más populares, tales como: Netflix,YouTube Premium, HBO, Directv Go, Spotify Premium y Mi Selección Mx, app de la selección mexicana de fútbol.
Realizar el pago de los servicios terceros es muy sencillo y tan solo necesitas utilizar tu número de AT&T para empezar a disfrutar de todos los beneficios. La ventaja de cancelar estas aplicaciones bajo este método es que evitas tener que dejar tus datos personales en diversos sitios, por lo cual proteges tu seguridad.
Consulta de saldo AT&T ¿Cómo reclamar si el saldo cobrado no es correcto?
Si el saldo cobrado es incorrecto el usuario se puede comunicar a través de alguno de los métodos de contacto que ofrece la compañía:
Vía telefónica
Para los clientes que necesiten aclarar dudas respecto a su saldo u otras inquietudes los pueden hacer por medio del número *611, bajo este canal un operador analizará tu caso y te solventará tus inconvenientes.
Chat con soporte técnico
Si estás desde tu navegador también puedes presentar tu caso a través del chat en la página oficial de AT&T, este servicio está disponible entre las 8:00 a 22:00 horas (Horario de Ciudad México), por lo cual es importante que lo tomes en cuenta a la hora de realizar algún reclamo.
Vía correo electrónico
Debes enviar un correo a atencionclientesATT@customercare.att-mail.com donde tienes que exponer todos los datos de tu situación, en breve tiempo te contactará un asistente de soporte técnico y te brindará la ayuda necesaria para canalizar tu problema.
Redes sociales
En Facebook puedes conseguir a la sucursal mexicana bajo el usuario de AT&T Mx. Al entrar en esta página de la empresa podrás visualizar en la parte inferior un chat, en el cual podrás conversar con algún operador de la compañía que te orientará para resolver tus dudas o inconvenientes.
Por otra parte, si lo prefieres puedes expresar tus reclamos por mensaje directo en el perfil de Twitter de la compañía @ATTMx. Tampoco podemos dejar por fuera el Instagram de la compañía que tiene el mismo nombre de usuario que en la anterior red social @ATTMx. Todos son canales válidos, por lo cual puedes seleccionar el que más te convenga.
¿Necesitas dirigirte a alguna sucursal de la empresa?
Si te encuentras en México y deseas dirigirte a una de las sucursales de AT&T para obtener más información de sus servicios lo puedes hacer en la tienda más próxima de tu localidad. En el sitio de la compañía puedes conocer la lista completa de centros AT&T; de ellas podemos destacar: Guadalajara, Monterrey, Aguascalientes, Cabo San Lucas, Cancún, Campeche, Chihuahua, Xálapa, Guanajuato, Durango, entre otras más.
Planes que puedes contratar con AT&T
AT&T abarca distintos tipos de planes, por lo cual tienes la opción de seleccionar el que mejor se ajuste a tu presupuesto y necesidades. Los servicios prepago no están sujetos a contratos y los puedes ajustar para realizar un pago único que te garantizará el servicio por un lapso de hasta 12 meses o cancelar con depósitos mensuales. Por otra parte, los planes postpago poseen excelentes opciones de financiamiento y una gran variedad de métodos que puedes emplear, algunos de estos planes incluyen la compra de los dispositivos móviles.
¿Vale la pena apostar por AT&T?
En definitiva, esta empresa ofrece una amplia cobertura de servicios para todos sus clientes en las áreas de telefonía, entretenimiento e Internet. Te garantiza la mejor tecnología para que puedas comunicarte de la manera más óptima si estás en México, Canadá o Estados Unidos.
Las tarifas que maneja la compañía también son bastante accesibles y realizan numerosas promociones que te ayudarán en ahorrar al máximo sin dejar de disfrutar de todas las funciones de sus paquetes. Si aún no eres cliente de AT&T y quieres empezar a serlo no tendrás necesidad de perder tu número, ya que la empresa te garantiza utilizar tu teléfono a la hora de hacer el cambio de compañía.